Köpvillkor

Priser & Frakt
Alla priser är angivna inklusive svensk moms om 25%.
Order över 299 kr skickas fraktfritt inom Sverige.
För order under 299 kr tillkommer frakt.
Fraktkostnad visas i kassan.

Orderbekräftelse
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Har du inte fått bekräftelsen inom en timme, vänligen kontrollera din skräppost/spamfilter. Spara bekräftelsen för att underlätta framtida kontakt. Bekräftelsen utgör också kvitto på köpet. 

Ändra i order
Om du önskar göra ändring i, eller avbeställa, ordern, vänligen kontakta oss snarast möjligt på
info@summervilleorganic.com. Uppge ditt ordernummer för att underlätta kontakt. Du kan avbeställa din order utan kostnad fram tills beställningen har behandlats.

Leveranstid

Din order skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar.
Normal leveranstid är 1-3 dagar.
Tänk på att förseningar i transporten kan inträffa. Detta ligger utanför vår kontroll och vi kan därför inte garantera leveranstid.

Kortbetalning
Du kan välja att betala med bank- eller kreditkort, som Visa och Mastercard.
Ingen extra kortavgift tillkommer.
Våra kortbetalningar hanteras säkert och krypterat av vår betalpartner Klarna AB.

Faktura
Du kan betala mot faktura när du har fått varorna.
Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturaköp hanteras av Klarna AB. Fakturan skickas till den e-postadress du registrerar vid order.
Fakturan har betaltid 14 dagar. 

Faktura som betalsätt kan användas vid leverans inom Sverige och Norge, förutsatt att leveransmottagare är densamme som fakturamottagaren.

Frågor om faktura
Om du har frågor angående din faktura och betalning är du välkommen att kontakta Klarna på
tel 08-120 120 10. 

Klarna Konto
Med Klarna konto samlas dina köp under en månad på en faktura som kommer i slutet av månaden.
Läs mer på Klarna.se

Integritetspolicy - GDPR

Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR). När du registrerat dig och gjort din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att säljas eller delas med andra företag eller organisationer. Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig god service. Vi skyddar dina uppgifter enligt GDPR och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du önskar. 

Leverans
Order inom Sverige skickas med PostNord eller DHL Servicepoint.
Du gör ditt val i kassan.
Små ordrar kan skickas med PostNord för leverans direkt i brevlådan.
DHL Servicepoint innebär att leveransen kommer till ditt närmaste DHL utlämningsställe.

DHL Servicepoint
Innebär att leveransen kommer till ditt DHL Servicepoint utlämningsställe. När paketet finns att hämta får du ett SMS till det mobilnummer som du har registrerat i samband med köpet. Det är därför mycket viktigt att du anger rätt mobilnummer för att få aviseringen. Paket ligger kvar i 14 dagar för uthämtning, därefter går det i retur till oss.

Ej uthämtat paket
Paket ligger på DHL Servicepoint för uthämtning i 14 dagar. Paket som inte hämtas ut inom denna tid skickas i retur till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för returfrakt samt hanteringskostnad om 250 kr. 
Om du ångrar ett köp är det bättre att hämta ut paketet och därefter returnera det till oss.

Leverans utanför EU

För leverans utanför EU, t ex Norge och Åland, tänk på att tull, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta gärna dina lokala myndigheter och tullkontor för mer information innan du beställer. 

Skadat gods
Om paketet är skadat vid leverans ska du reklamera det direkt på ditt utlämningsställe i samband med att du hämtar ut paketet. Ta gärna bild på det skadade emballaget.

Fel i produkt
Om det är något fel med den levererade produkten, kontakta oss på info@summervilleorganic.com.
Kom-ihåg att ange ditt ordernummer vid kontakt och bifoga bild på produkten som visar skadan.  

Reklamation och retur
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din försändelse. Varor som returneras ska skickas tillbaka i ursprungligt skick, med etikett, oskadad förpackning och alla märkningar kvar. 

Distans- och hemförsäljningslagen

Ansvar och kostnad för returfrakt ligger på kunden i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Retur - gör så här
1. Maila oss på info@summervilleorganic.com och uppge ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du önskar returnera. Enklast är att svara på den orderbekräftelse du fick via e-post i samband med köpet och bara ange vilken eller vilka varor du önskar returnera.

2. Packa varan så att den är skyddad under transporten. Lägg i följesedeln eller en lapp med ditt namn och ordernummer i paketet för att vi ska veta vem returen kommer ifrån.

3. Notera det returnummer du får via e-post från oss och ta med det till ett DHL Servicepoint utlämningsställe.

4. På DHL:s Servicepoint skrivs en returetikett ut som fästs på paketet. Du får ett kvitto på din paketinlämning, spara detta.

5. När returen har kommit in till oss och behandlats, vanligtvis inom en vecka, återbetalar vi produktens värde till dig (vid kortbetalning) eller delkrediterar fakturan (vid fakturabetalning).
Vi drar av den verkliga fraktkostnaden för returfrakt, dock max 100 kr vid retur inom Sverige. 

Alternativ för retur
Om du vill returnera en liten produkt, till exempel en haklapp eller dylikt, kan du välja att skicka den med PostNord som brev till oss. Du skickar till:
BabyNord AB
Att. Summerville retur
Hantverksvägen 6
764 93  Väddö
Kom ihåg att lägga i följesedeln eller en lapp med ditt namn och ordernummer. När returen är mottagen krediterar vi dig för produkten. Notera att du som kund själv är ansvarig för returen tills den är oss tillhanda.